Hjälpcentral

Penyewa (Selanjutnya Disebut "Pelanggan") Dilarang Untuk

1. Menggunakan server E-Cloud / Pixel Cloud untuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia atau hukum yang ditetapkan di wilayah hukum tempat tinggal Pelanggan atau hukum internasional. E-Cloud / Pixel Cloud tidak bertanggung jawab atas isi situs Pelanggan, Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi situsnya sendiri (termasuk username & password yang dipegang Pelanggan menjadi tanggungjawab Pelanggan sendiri).
2. Menyimpan file atau content yang secara langsung atau tidak langsung mengandung file:
   • Mp3 Files atau sejenis
   • Pirated software
   • Plagiat Software/Website
   • Program Hackers & Phreaking atau archives
   • Content Phising
   • Warez Sites
   • Internet BOT , BNC, Egg Drop, dll
   • Isi situs melanggar copyright/hak patent
   • Menggunakan server E-Cloud / Pixel Cloud untuk situs dewasa/porno
   • Video / Audio Streaming
   • Web Chat / Chat Room
   • Web Mining Cryptocurrency
   • Host TOR exit nodes dan yang berelasi dengan torrent
3. Pelanggan E-Cloud / Pixel Cloud dilarang untuk menggunakan domain dan layanan E-Cloud / Pixel Cloud untuk penjualan obat aborsi, penjualan obat keras tanpa ijin, dan segala bentuk penjualan obat terlarang dan atau ilegal.
4. Menggunakan layanan E-Cloud / Pixel Cloud untuk kegiatan menjual atau membeli produk, barang atau layanan yang dapat merugikan pihak lain atau untuk tujuan penipuan dengan sistem hyip, skema piramida, money game, surat berantai, judi, dan sistem lain yang dilarang oleh Pemerintah Indonesia.
5. Menggunakan server E-Cloud / Pixel Cloud untuk menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). Sebagai contoh: IRC bot, wget , Java Chat Server & lainnya.
6. Jika E-Cloud / Pixel Cloud menemukan sebuah account menggunakan resource yang berlebih dan memberatkan server, maka E-Cloud / Pixel Cloud berhak menonaktifkan account tersebut untuk sementara, dan memberikan peringatan kepada pemilik account. Dan account tersebut bisa dibuka kembali setelah ada kesepakatan dengan pemilik untuk mengoptimasi program dan/atau upgrade menggunakan dedicated server.
7. Mencoba merusak, memasuki, menggandakan, mencoba mengganti data & system yang berada di server E-Cloud / Pixel Cloud yang bukan merupakan hak dari Pelanggan bersangkutan, atau melakukan hal-hal yang dapat dikategorikan merugikan sistem milik E-Cloud / Pixel Cloud.
8. Mencoba merusak, mencoba mengganti data & system server milik pihak ketiga melalui server E-Cloud / Pixel Cloud.
9. Mengirimkan E-mail Spam dan atau massmail (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, affiliate, MLM atau segala jenis aktivitas yang mengganggu pihak lain atau E-Cloud / Pixel Cloud) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server E-Cloud / Pixel Cloud maupun server luar. Juga termasuk website yang dianggap mengundang SPAM juga tidak diperbolehkan hosting di E-Cloud / Pixel Cloud. Apabila Pelanggan melakukan SPAM maka account Pelanggan akan langsung diblokir tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan Pelanggan harus membuat perjanjian tertulis di atas segel disertai fotokopi KTP Pelanggan dan dikirimkan via pos ke alamat E-Cloud / Pixel Cloud bahwa Pelanggan tidak akan mengulangi perbuatan SPAM tersebut & bersedia ditindak sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Apabila peringatan E-Cloud / Pixel Cloud tidak diresponse dalam waktu 2 minggu maka account Pelanggan akan kami tutup.
10. Menjual web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dll ke pihak lain tanpa izin tertulis dari E-Cloud / Pixel Cloud.
11. Menggunakan kartu kredit palsu atau kartu kredit milik orang lain tanpa seijin pemilik kartu kredit.
12. Dilarang menggunakan isi dari website E-Cloud / Pixel Cloud tanpa seizin E-Cloud / Pixel Cloud. Termasuk text, image/gambar, atau file lainnya.
13. Dilarang menggunakan layanan E-Cloud / Pixel Cloud untuk tujuan penipuan. Jika terjadi adanya penipuan :
    • Pihak ketiga sebagai pelapor dan Pelanggan E-Cloud / Pixel Cloud sebagai terlapor wajib menyertakan bukti dan data diri untuk verifikasi dari E-Cloud / Pixel Cloud.
    • E-Cloud / Pixel Cloud melakukan verifikasi ke Pelanggan E-Cloud / Pixel Cloud melalui email ke Pelanggan E-Cloud / Pixel Cloud dan harus direspon paling lambat 1 x 24 jam. Jika tidak ada respon selama masa tenggang waktu tersebut, maka website akan dinonaktifkan.
    • Jika proses penipuan tidak dapat diselesaikan secara mufakat, maka pihak korban atau pelapor bisa menggunakan proses hukum sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
    • Selama proses hukum berlangsung, E-Cloud / Pixel Cloud akan menonaktifkan account yang bersangkutan sampai permasalahan berakhir.

Kewajiban Konsumen

Jika kewajiban berikut ini tidak dapat dipenuhi maka Anda tidak dapat kami terima sebagai Pelanggan kami

1. Bersedia "membaca" peraturan ini sebelum mendaftarkan diri & bersedia "menaati" peraturan ini setelah mendaftarkan diri ke E-Cloud / Pixel Cloud.
2. Bertanggung jawab untuk melakukan set-up atau membuat konfigurasi pada peralatannya untuk mengakses Layanan.
3. Mendaftarkan alamat e-mail yang masih berfungsi (dapat menerima email dengan baik) ke database Pelanggan E-Cloud / Pixel Cloud, berhubung alamat email tersebut akan digunakan untuk informasi account Anda, penagihan, pengumuman dan pemberitahuan lainnya. Apabila di kemudian hari Pelanggan mengganti alamat emailnya, Pelanggan diwajibkan untuk meng-update alamat emailnya sendiri ke database Pelanggan E-Cloud / Pixel Cloud.
4. Memeriksa e-mail minimal 3 hari sekali dan wajib "membaca" isi email dari E-Cloud / Pixel Cloud (pengumuman, tagihan, dan sebagainya) atau perusahaan lain yang berkaitan dengan E-Cloud / Pixel Cloud misalnya Domain Registrar, dan seluruh organisasi yang berkaitan. E-Cloud / Pixel Cloud tidak mengirimkan tagihan atau pemberitahuan lain melalui fax atau surat pos. Informasi expire adalah kewajiban yg harus diketahui oleh Pelanggan dan E-Cloud / Pixel Cloud hanya menginformasikan saja.
5. Mematuhi semua peraturan atau instruksi yang diberikan oleh E-Cloud / Pixel Cloud setiap waktu yang berhubungan dengan penggunaan layanan, agar website Pelanggan tetap exist dan dapat diakses dengan baik. Misalnya e-mail pengumuman tentang perubahan alamat DNS, kontak, perpindahan server atau instruksi lainnya.
6. Membayar tepat waktu atas service yang Pelanggan pesan selambat-lambatnya pada due-date yang tertera pada invoice.
7. Khusus Untuk domain ID per tgl 1 Juli 2007 pemerintah telah mengubah ketetapan bahwa domain ID ( co.id / web.id / or.id / ac.id / sch.id / go.id ) yang sebelumnya seumur hidup sudah dikelola dengan perpanjangan per tahun.
8. Mengirimkan konfirmasi setelah melakukan pembayaran serta menerangkan keperluan pembayarannya. Pelanggan diwajibkan melakukan konfirmasi sesuai dengan cara yang ditentukan oleh E-Cloud / Pixel Cloud.
9. Bertanggung jawab untuk memperoleh dengan biaya sendiri, semua lisensi, ijin-ijin, persetujuan, dan hak milik intelektual atau hak-hak lainnya yang mungkin diperlukan untuk menggunakan Layanan tersebut.
10. Bertanggung jawab untuk semua informasi yang diambil, disimpan, dan dikirimkan oleh Pelanggan melalui layanan.
11. Bertanggung jawab untuk mengatur penggunaan kapasitas penyimpanan yang disediakan sehingga tidak melebihi kapasitas yang sudah dialokasikan untuknya. Jika E-Cloud / Pixel Cloud menemukan adanya penggunaan kapasitas account hosting yang berlebihan, maka E-Cloud / Pixel Cloud berhak menonaktifkan account tersebut sementara sampai adanya perbaikan atau upgrade atas kelebihan penggunaan kapasitas hosting di E-Cloud / Pixel Cloud.
12. Menaati peraturan dan ketentuan yang telah berlaku dan akan berlaku di E-Cloud / Pixel Cloud. Hal-hal yang belum ditetapkan di halaman ini akan ditetapkan di lain waktu.